私域流量爆火背后，藏着怎样的商机?最近出现了一个新词「私域流量」，超过之前频繁提到「增长黑客」，成为2019年目前最火的互联网黑话。

　　私域流量的意思就是这些流量是自己的，可以反复利用，并且免费直接触达到用户。这些用户池通过主页加关注沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、头条和抖音这些平台。

　　与私域流量池对比的是公域流量平台，公域流量如抖音、微博、百度、淘宝和京东这些大的流量平台，平台推荐的流量，比如微博热搜、抖音热榜等。

　　虽说这词的热度相当高，但很多人提起「私域」仍然是一知半解，觉得：

　　私域就是私人领域，具体形式是个人微信公众号、微博、微信号、微信群……

　　私域就是用新概念包装一下「品牌会员群」出去忽悠甲方的套路。

　　私域就是群发广告消息的微商朋友圈或微信社群

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那么，私域到底是什么呢?

　　私域流量指的是那些我们无需付费、可以自由控制、多次反复利用的流量，简单来说就是微信号、社群、小程序或自主APP。

　　而上述说到微信公众号、微博等算不算私域流量呢?可以说算，也可以说不算，因为大多数的私人公众号其实活跃粉丝都不多，打开率低于1%，这样的用户根本无法触及，所以算不上是私域。

　　私域的兴起，主要是公域流量的获客成本越来越高所引起的。它代表企业开始从流量收割到用户经营思维的转变，相比以往投入大量资金去投广告，现在会更倾向于去塑造私域流量池。

　　市场上，有不少公司就是因为私域流量打造得好，而获得了不菲的收益。

　　举例来说，去年9月在纳斯达克上市的英语流利说，2018年之所以能创下6.37亿人民币的收益，离不开流利说背后2000多位社群运营的同学。

　　他们通过朋友圈学习打卡的方式，组织建立了很多学习打卡的目标社群，用奖励分享的形式吸引用户在学习中赚钱。相比其它学习APP，你会发现自己朋友圈中用英语流利说的会更多。

　　所以说，无论是大公司还是小公司，能够掌握私域思维都能从中获益，促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。

　　今天，我就来给大家分享一下私域流量的玩法。

1、私域流量的本质

　　私域流量的资源主要是「私域」中的活跃用户，这就相当于以往线下门店中销售手中的客户资源表，即客户的联系方式，如电话号码、邮箱或家庭地址。

　　以往，门店只要有新品上市，销售就会通过发信息、打电话等方式，来通知资源表中的客户有兴趣可以过来购买。

　　所以说，在互联网还没普及的时候，通讯录就约等于是私域流量。

　　可是那时的私域流量维系起来费时又费力，500个电话，可能只有20个有反应，而短信效率更低，所以不少企业相比运营「私域」，更倾向于投广告。

　　不过，这都是建立在有足够金钱的基础上，否则再怎么困难还是得做。

　　而互联网的普及就慢慢让销售的服务能力得到提升，即以前每年最多跟客户电话联系3~4次，变为了可以在微信上至少每1~2次互动一次，就算是想跟客户展示新品，都能直接发图片或视频给客户，而不像以前那样需要客户专门到门店来看。

　　资料来源:腾讯-BCG联合报告

　　甚至，有些人跟客户的关系，从「每次打电话没说几句就挂断」变成了「时间灵活，天南地北聊，形式多样」，这样的转变意味着客户把你当朋友，所以愿意相信你，愿意去看你的朋友圈。

　　可是如果你总是发一些让客户不感兴趣的消息，时间长了，她不是把你拉黑，就是把你屏蔽，所以想把私域运营得风生水起，不是光加好友就行，关键是如何让用户慢慢相信你。

2、私域流量怎么玩

　　目前，私域流量的玩法主要有三种，即购物助手、话题专家和私人伙伴。

资料来源:腾讯-BCG联合报告

　　模式1，购物助手指的是利用移动社交工具，为客户提供商品/活动信息，以及售后服务的，适用于销售端、百货商店、柜姐等，可以让用户更加快捷方便地选择适合自己的商品。

　　模式2，话题专家指的是由专业人士引领组建的高粘性移动社群，可以帮助消费者跟志同道合者一起分享感兴趣的信息，更重要的是传播专业性的内容。

　　举个例子，我参加了个营销群，里面有各行各业做新媒体或品牌的人。群主时常会组织一些线下分享活动或线上实用课程，群员在群主的带动都很活跃地分享自己的知识。总体来讲，整个群的活跃性很高。

　　模式3，私人伙伴指的是通过微信给客户提高个性化专属互动，适用于奢侈品、教育或健身行业，可以培养忠诚很高的用户，但是前期需要耗费时间+精力。

　　现在很多行业都推出一对一服务，这样做不仅有利于培养忠实用户，还能吸引更多潜在的用户过来，毕竟你说产品好一百句，不如顾客帮你说产品好一句。

　　不过，每种玩法都有其优缺点在，如果想要效果事半功倍，可以选择根据不同类型的顾客采取相应的模式，打出三种模式的组合拳。

　　资料来源:腾讯-BCG联合报告

3、如何培养私域流量

　　塑造「私域流量」，不是用微信加个好友就可以，重要的是如何培养。

　　简单来说就是，让你的用户习惯你的存在，相信你发出来的信息，而不是觉得你在发“垃圾信息”。

　　不要一天到晚都发没营养、不相关的内容，真的很烦……完全没有我想看的，真正实用的信息。

　　发来的消息永远只有推销产品，我是可以买，可是我更希望是沟通后再买。

　　品牌的人很少会真正的懂我、理解我，他们的出发点是“想卖给我什么”而不是“我真的想要什么”

　　因此，想要塑造私域流量池，就需要从场景落位、内容管理、互动运营和体系部建去完善，让消费者能从你发的内容中获得自己想要的。

　　资料来源:腾讯-BCG联合报告

　　好的内容总会吸引想看的人，只有足够用心，才能足够动人。

　　现在还是私域流量的红利期，想要抓住机会帮助公司实现真正的商业价值，就得赶快了!

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